Soporte de Resuelve el cubo

Resuelve el cubo es una aplicación independiente para escanear cubos de 2×2 a 5×5 y aprender a resolverlos. Estas son las preguntas más frecuentes; si la tuya no está, escríbenos directamente.

Contacto

Dudas, fallos y sugerencias van todos a himengqiang@qq.com: es la única vía de contacto y respondemos lo antes posible.

Preguntas frecuentes

• ¿Cómo escaneo el cubo? Se admiten 2×2, 3×3, 4×4 y 5×5. Pon cualquier cara frente a la cámara y ve girando el cubo cara a cara, en el orden que te resulte cómodo; cuando estén las seis, la app pasa sola al siguiente paso.
• Reconoce mal los colores. Busca luz uniforme y evita reflejos y sombras marcadas; las pegatinas gastadas y los colores fluorescentes también pueden despistarlo. El botón «Reescanear» de la pantalla de escaneo está siempre disponible.
• ¿Cuánto tarda en resolver? El 2×2 es instantáneo, el 3×3 suele bajar del segundo, y el 4×4 y el 5×5 tardan de unos segundos a unos veinte.
• ¿Qué es gratis? Tienes gratis un recorrido completo de «escanear y resolver paso a paso»; después hay que desbloquear el escaneo. La práctica con mezclas es gratis para siempre.
• Compra y restauración. Tanto la suscripción como el pago único pasan por la App Store. Si cambias de dispositivo o reinstalas, pulsa «Restaurar compras» en la pantalla de desbloqueo.
• Privacidad. La app no recopila ningún dato ni necesita cuenta, y la imagen de la cámara se procesa solo en tu dispositivo. Consulta la política de privacidad.

Comentarios y sugerencias

Abajo a la derecha de la pantalla de escaneo hay un botón «Comentarios»: abre tu app de correo con el modelo del dispositivo, las versiones de iOS y de la app, y el tamaño del cubo y el número de caras ya capturadas — justo lo que necesitamos para localizar un problema. Todo va en texto claro en el cuerpo del mensaje, así que puedes borrar la línea que quieras. Escribirnos directamente sirve igual.

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